一、机器保修
自您购买之日（以正式购货日期为准）起，机器免费保修一年或两年。（不含消耗品，机器可以购买延保套餐）

二、售后流程
1.机器在安装调试成功后，公司录入顾客档案，派员工专业售后服务工程师负责技术跟踪服务，定时追踪机器使用情况，并建议客户加入我们的技术交流微信群。机器出现故障后您可以先拨打我们的专门售后服务热线电话：0769-58529812或以微信等书面形式通知我们售后服务部，我们会先在电话或微信中先了解你的问题，并以视频，图纸等方式远程指导您解决问题，了解完详细的故障原因后仍无法解决，我们会和您确定上门维修时间。
2.售后服务工程师上门维修时，先对机器做详细的检查，之后向您详细介绍故障原因，再进行维修，机器修复后您确认维修完成后在售后服务作业表上签字确定。

三、上门维修时间
广东省内24小时内上门维修，省外协商上门时间。

四、免除保修义务
对于下列原因导致的机器故障、工作异常或损坏，我们公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。
1.当您的机器超出保修期时；
2.您未按说明书要求使用及保养机器或人为损坏；
3.自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因。为了向您提供更优质的售后服务，保护您的权益，东莞市象迪机械有限公司欢迎您对我们的工作进行监督。

售后方式：
电话沟通、微信沟通、亲自上门服务、直播交流。

售后优势：
主要体现及时性，专业性以及高效性；
及时性：从接到通知后立马派专人跟进，立刻电话微信沟通；
专业性：可以列出技术经理、技术工程师、技术员、见习技术员的微信或联系方式；
高效性：国内上门xx小时/天内完成售后；

购买机器可以享受：
1.微信技术交流群，随时和大家分享自己的经验和提出疑问；
2.国内不定时上门售后；
3.直播活动视频交流；
4.基础保养机器视频、常见故障解决视频，设置密码给客户优越性；
5.机器常见问题解疑、机器资料下载。